Na Socura Lda, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, a nossa política é simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Tem até 14 dias, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução e apenas para acessórios de bijutaria, tais como: Brincos, Aneis e Colares. Não aceitamos trocas nem devoluções nos restantes artigos.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que o produto possa ser trocado ou devolvido, ele deve atender às seguintes condições:
- Estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Acompanhado da fatura.
- Não pode ser um produto personalizado ou sob encomenda.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em Contato: Envie um e-mail para socuralda@outlook.pt ou ligue para +352 691 78 1515 informando o seu desejo de trocar ou devolver o produto.
- Aguarde a Instrução: A nossa equipa irá fornecer as orientações necessárias para o envio do produto.
- Envio do Produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço informado. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.
Restituição
- A restituição do valor será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, até 10 dias úteis após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.
- Em caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional, desde que o item esteja dentro das condições estabelecidas.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito, entre em contato connosco até 7 dias após o recebimento. Faremos a troca do produto ou a devolução do valor, conforme a sua preferência.
Considerações Finais
Agradecemos por escolher a Socura Lda. Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em contactar.